شرکت فولاد هرمزگان
۱۳۹۹ شنبه ۱۸ مرداد
مشاوره فنی و تجاری

ارائه خدمات فنی قبل از فروش

خدمات قبل از فروش به مشتریان اساسا با اهداف زیر برنامه ریزی واجرا میگردد:
 بررسی درخواستهای مشتریان وارزیابی وشناخت نیازها وانتظارات واقعی آنان
 ارائه اطلاعات فنی-متالورژیکی درمورد خواص وکاربردهای محصولات فولادهرمزگان
 ارائه اطلاعات فنی به مشتریان در مورد محدوده های کیفی وابعادی محصولات، استانداردها وتلرانسهای کیفی، ابعادی وشکلی،روشهای بسته بندی وحمل،بازرسی وصدور گواهینامه کیفیت، خواص مکانیکی ومتالورژیکی و...
 کنترل مشخصه های سفارش و نهایی نمودن پارامترهای سفارش
خدمات قبل از فروش درقالب انجام بازدیدهای قبل از سفارش (PRE ORDER VISITS) که توسط کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان (CTA) وبازاریاب انجام میگرد، ارائه میگردد. درقالب این بازدیدها ، اطلاعات مرتبط با مصرف سالیانه مشتریان، زمینه فعالیت، نیازمندیها ،انتظارات وحساسیتهای کیفی آنان جمع آوری ودر تکمیل بانک اطلاعات فنی ازاین اطلاعات استفاده میگردد.


ارائه خدمات فنی درحین فروش

خدمات در حین فروش به درخواست مشتری یا واحد فروش ویا به پیشنهادواحد پشتیبانی فنی مشتریان CTA به مشتریان ارائه میگردد این نوع خدمات موارد زیر را شامل میگردد:
 کنترل پارامترهای سفارش
 بررسی عملکرد محصولات در فرآیند تولید مشتری
 کنترل مناسب بودن محصول برای کاربرد مورد نظر
 ارائه خدمات فنی به مشتریان به منظور استفاده بهتر از محصول ویا تغییر در پارامترهای سفارش
 دریافت بازخوردهای فنی وکیفی از مشتریان درخصوص عملکرد محصول
 ارائه بازخوردهای فنی به واحدهای ذیربط درخصوص انجام اصلاحات لازم در فرآیندها به منظور دستیابی به مشخصه های دقیق مورد درخواست مشتری

ارائه خدمات فنی پس از فروش

خدمات پس از فروش شامل موارد زیر است:
انجام بازدیدهای ادواری از خطوط تولید مشتریان باتوجه به حساسیت های کیفی مشتریان به منظور تطابق محصولات ارسالی با نیازمندیهای واقعی آنان
ارائه خدمات واطلاعات فنی به مشتریان در ارتباط با مصرف بهینه ومناسب محصولات
بررسی ادعاهای فنی مشتریان
دریافت بازخورد کیفی ازمشتریان وپیگیری انجام اقدامات اصلاحی وپیشگیرانه مرتبط
راهنمایی وارائه راهکار به مشتریان درجهت معرفی محصولات جدید شرکت وتغییر موادمصرفی
تهیه وارائه کتابچه های فنی راهنمای محصولات به مشتریان
ارزیابی وتحلیل رضایتمندی مشتریان از کیفیت محصولات دریافتی
ارائه بازخوردهای فنی وکیفی به واحدهای ذیربط درخصوص انجام اقدامات پیشگیرانه واصلاحی ودستیابی به سطح کیفی مورد انتظار مشتریان

تاریخ به روز رسانی:
1398/10/09
تعداد بازدید:
645
امتیازدهی
میانگین امتیازها:4 تعداد کل امتیازها:2
مشاهده نظرات (تعداد نظرات 0)

ارسال نظرات
نام
آدرس پست الکترونیکی شما
شماره تلفن
توضیحات
 
خواندن کد امنیتی تغییر کد امنیتی
کد امنیت
شرکت فولاد هرمزگان
آدرس: بندر عباس ، کیلومتر 13 جاده بندر شهید رجایی ، شرکت فولاد هرمزگان جنوب
تلفن: 9-33530003-076 نمابر: 33550475-076
کدپستی: 7917176319
پست الکترونیکی: info@hosco.ir
تاریخ بروزرسانی
کلیه حقوق محتوای این سایت متعلق به شرکت فولاد هرمزگان می باشد.
Powered by DorsaPortal